Neulich rief ein Kunde an: sein Dieselmotor war defekt. Normalerweise beträgt die Lieferfrist mindestens 10 Wochen. Wir hatten jedoch einen entsprechenden Dieselmotor auf Lager. Der Kunde brauchte also nicht 10 Wochen lang mit einer provisorischen Lösung zu arbeiten, statt dessen konnten wir ihm sofort eine endgültige Lösung bieten. Wenn so etwas klappt, ist das doch super!
Die Maschine hat mich angenehm überrascht. Bei warmem Wetter stehen die Leute unter der Plane, dadurch ist es nicht so warm. Bei Regen ist es noch angenehmer, dass man gut geschützt steht. Es arbeitet sich hiermit sehr angenehm. Die Produktivität ist höher. Die Maschine ist aus unserem Betrieb nicht mehr wegzudenken.
Ein Kunde von Van den Beucken Maschinebouw über seine Erntemaschine.
24/7 service
Wenn Sie wegen einer Störung anrufen, ist unsere erste Frage: "Können Sie noch weiterarbeiten?" Lautet die Antwort "nein", dann ist der nächste Schritt ganz einfach: Dann kommen wir zu Ihnen, und zwar so schnell wie möglich.
Grosser lagerbestand an ersatzteilen
Lieferfristen sorgen für Verzögerungen. Wir versuchen, diese Lieferfristen auf das Mindestmaß zu beschränken. Das tun wir, indem wir gute Kontakte zu unseren Lieferanten pflegen und indem wir überdurchschnittlich viele Ersatzteile selbst auf Lager legen.