Ostatnio klient zadzwonił, że jego silnik Diesla odmówił posłuszeństwa. Normalnie czas oczekiwania w takim przypadku wynosi 10 tygodni. Mieliśmy jednak taki silnik Diesla u siebie – leżał jako zapas. Zamiast zmuszać klienta do pracy przez te 10 tygodni na jakimś prowizorycznym rozwiązaniu, znaleźliśmy dla niego od razu definitywne rozwiązanie. Gdy coś takiego się uda, to jest super!
Jestem miło zaskoczony tą maszyną. W przypadku ciepłej pogody pracownicy są pod namiotem, przez co nie jest tak gorąco. Przy deszczowej pogodzie dobra ochrona jest jeszcze przyjemniejsza. Dzięki temu bardzo fajnie się pracuje. Produktywność jest większa. Nie wyobrażamy sobie naszego przedsiębiorstwa bez niej.
Klient Van den Beucken Machinebouw o swojej maszynie do zbioru.
SERWIS 24/7
Pierwsze pytanie, które stawiamy, kiedy dzwonią Państwo z jakąś usterką: „ Można ją jeszcze odpalić?”. Jeżeli odpowiedź brzmi „nie", to wtedy kolejny krok jest bardzo prosty: przyjeżdżamy na miejsce, tak szybko jak się da.
DUŻY ZAPAS CZĘŚCI
Czekanie na dostawę powoduje opóźnienia. Próbujemy ograniczyć czas dostaw do minimum. Udaje się nam to dzięki utrzymywaniu dobrych kontaktów z naszymi dostawcami oraz dzięki temu, że sami utrzymujemy ponadprzeciętną ilości części w zapasie.